Gerardo Machucha
El Branding del siglo XXI
Las marcas han adquirido un rol trascendental en el mundo, y es que los consumidores los identifican así, unas más que a otras, en el...
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Gerardo Machucha
- 19 sept 2022
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Impacto de una buena CX: Fidelizando nuestros usuarios
La batalla por la diferenciación, conquistar la preferencia de los clientes, es la obsesión de la mayoría de las marcas en la actualidad....
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Lidia Ganuza
- 7 sept 2022
- 3 min.
El Metaverso: transformando Customer Experience
El metaverso es uno de los conceptos que ha surgido con más fuerza en el panorama digital en los últimos meses, si algo percibimos todos...
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Gerardo Machucha
- 30 ago 2022
- 3 min.
5 tendencias de Customer Experience que marcarán el 2022
Los últimos años han sido marcados por el cambio y la necesidad de estar preparados ante circunstancias inesperadas en todos los ámbitos...
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Gerardo Machucha
- 24 ago 2022
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Uso del social listening para detectar consumer insights
La escucha y monitorización de las redes sociales es una gran fuente de información con aplicaciones infinitas, como por ejemplo la...
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Lidia Ganuza
- 12 ago 2022
- 3 min.
El éxito de la experiencia de usuario (UX)
La experiencia de usuario se centra en la importancia de los negocios y marcas, en la experiencia general del usuario final, incluidas...
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Gerardo Machucha
- 29 jul 2022
- 3 min.
3 Métricas básicas para medir una estrategia UX
Si no tienes claro como medir una estrategia UX, en este articulo te contamos como realizarlo con estas 3 métricas básicas. Indicadores...
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Lidia Ganuza
- 27 jul 2022
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¡El mundo del UX Research!
Una de las mejores formas para añadir valor en una empresa, es entender a los usuarios y conocer sus expectativas para poder adaptar los...
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Gerardo Machucha
- 2 jun 2021
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¿Cómo implementar tu propio programa de medición de CX?
La transformación de la experiencia del cliente (CX) requiere que las empresas cuantifiquen la calidad de las experiencias y su vínculo...
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Gerardo Machucha
- 28 may 2021
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Resumen de estudio Experiencia de compra online en El Salvador
Actualmente, el e-commerce forma parte fundamental de nuestras vidas, dándonos acceso a todo tipo de productos y servicios pensados en...
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Gerardo Machucha
- 5 may 2021
- 2 min.
Aplicaciones del UX y la Innovación del CX
¿Consideras mejorar tu User Experience (UX)? Para ello, es esencial entender a tus clientes, a medida que aumentan sus expectativas,...
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